Politique de remboursement/retour
Chez ZSFloor Tech, nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous ne l’êtes pas, nous sommes heureux d’offrir un remboursement ou un échange dans un délai de 30 jours suivant l’achat.
Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à support@zsfloortech.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre article.
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement vers votre méthode de paiement originale. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours.
Le client doit retourner le produit dans les 30 jours.
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe du service client à support@zsfloortech.com avec votre numéro de commande et la raison de l’échange. Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation d’échange et des instructions sur la façon d’échanger votre article.
Une fois que nous avons reçu votre article échangé, nous l’inspecterons et vous informerons du statut de votre échange. Si votre échange est approuvé, nous vous enverrons l’article de remplacement.
Veuillez noter que les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client.
Annulations
Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client à support@zsfloortech.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour pour recevoir un remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement/retour, veuillez nous contacter :